Política de reembolso

Política de Reembolso

En ShopExpress MX nuestro compromiso es ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), ofrecemos las siguientes garantías y opciones de devolución:

• Derecho de Revocación: Tienes derecho a revocar tu consentimiento sobre la compra sin responsabilidad alguna en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Para hacer válido este derecho, el producto no debe haber sido utilizado o consumido.

• Condiciones para Devoluciones: El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, conservando su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

• Proceso de Solicitud: Para iniciar un proceso de reembolso, cambio o devolución, debes comunicarte con nosotros enviando un mensaje a tiendasecom321@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

• Garantía por Defectos: Si el producto presenta algún defecto de fábrica, cuentas con un plazo de 30 días naturales desde la recepción para solicitar el cambio o reembolso aplicable, tras una evaluación de nuestro equipo.